主页 > Z生活的 >幽默感是沟通的润滑剂 >

幽默感是沟通的润滑剂

2020-07-08 13:36

幽默感是沟通的润滑剂

沟通时有一个重要的技能,就是善用「幽默感」。

饭店大厅内,有位客人正在穿大衣。有个人走向他,语气恭敬:「不好意思,请问您是不是曾聪明先生?」

「不,我不是,」前者说。
「啊,」后者鬆了一口气:「那我没弄错,我就是曾聪明,而您穿了他的大衣。」

你看,这位「曾聪明」只是要告诉对方穿错大衣了,但是他并没有指责对方,而是用幽默的方式,让对方了解情况,还能维持和谐的气氛。

「幽默感」是人际关係的润滑剂,我在讲台上,常用一些幽默的小故事,拉近我与群众的距离。

比方说,在演讲时,我发现听众的精神可能不太好,就会说以下这则小故事,通常都能达到很好的「唤醒」效果。

教堂里,有个爸爸带了家人来做礼拜。他们总是坐在第一排,可是这个爸爸一进教堂就睡觉,而且睡相难看。有一天,牧师想好好整他一下。

于是在讲道中,牧师用很小的声量插进一句话:「要上天堂的请站起来!」

除了那个爸爸,大家都站起来了。牧师请大家坐下,然后,突然大声问:「要下地狱的站起来!」

这个爸爸本来在睡觉,听到声音马上站起来。牧师很得意,心里暗想:「哼! 这下你出糗了。」

爸爸抓抓头、看看旁边,发现只有他一个人站着,他缓缓跟牧师说:「我不晓得你在表决什幺事情,不过,为什幺只有你跟我是起立赞成的?」牧师反而被他将了一军。

每次说到这里,会场气氛很快就活络起来,比讲十句「不要打瞌睡」都有用多了。

我在家里也常常用幽默的方式,跟孩子沟通。举例来说,我儿子有三个闹钟,因为他早上老是起不来,所以让三个闹钟一起响,把自己吵到醒为止。

有一天,他看起来很烦闷,我问他:「你要不要再买一个闹钟?」他一时搞不清楚我到底在讲什幺,转头一看,发现他自己的床头摆了两、三个闹钟,恍然大悟,就笑起来了。

我当下觉得,比起讲一堆大道理劝他不要忧虑、要放开心,这幺一句逗他的话,要来得更有用。

在办公室里,主管和员工在意见分歧时,难免会武装自己,造成紧张的气氛,主管如果能运用适度的幽默,就能够化解彼此的尴尬。

不少管理学家认为,幽默感是领导者重要的人格特质之一,也有研究显示,具备幽默特质或幽默风格的领导者,所带领的团队,会有较高的员工满意度与工作效能。

从「七年级生」、「八年级生」,到「九年级生」,现代的职场有愈来愈多年轻世代的员工。年轻人有个普遍的特质,就是很不喜欢听大道理。

你用说教的方式跟他们沟通,通常都听不进去。

这时候,身为老闆或主管的你,「幽默」就是一种很好的沟通策略。透过幽默的小故事,去传达深刻的人生智慧和工作哲学,年轻人也比较能够接受你的意见,进而改善他们的工作表现。

摘自《掌握人际5力,职场人人是贵人!》

数位编辑整理:陈孟君,邱千瑜
Photo:zhouxuan12345678, CC Licensed.

当前阅读:幽默感是沟通的润滑剂

上一篇:

下一篇:

热点资讯

时尚图库

猜你喜欢

历史资讯: